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Resumo
O presente estudo tem por objetivo avaliar a valorização e motivação dos funcionários, através dos
impactos do uso do Endomarketing em uma Rede de Supermercados no município de Campos dos
Goytacazes. Foi realizado um estudo de caso por meio de uma entrevista com perguntas abertas, com a
Gerente de Recursos Humanos da Rede e questionários distribuídos aos colaboradores de todos os setores,
das maiores lojas do Grupo. O estudo demonstrou que apesar da empresa possuir algumas ferramentas de
Endomarketing tais como; difusão da história da empresa, manual de normas e procedimentos, canais de
comunicação e ouvidoria internos, de acordo com os colaboradores estas ferramentas não surtem o efeito
desejado. Os canais de comunicação interna existem, mas são ineficientes e o sentimento de desvalorização é
compartilhado pela maioria.
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