Maciel, G. S.; Vilaça, L. L.; Machado, M. M.; de Carvalho, M. P. R.; Netto, T. A.; Filho, Z. R. P. APLICAÇÃO DA FERRAMENTA PDCA NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE ANOMALIAS NO PROCESSO DE OPERAÇÕES PORTUÁRIAS – ATIVIDADE PRÉ-EMBARQUE. POEE 2011, 1.