Filho, Elexandre R. Dos S. Silva, e Maria Eugenia S. S. Vasconcelos. 2018. “AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DA QUALIDADE EM SERVIÇOS PELO MÉTODO DE KANO: ESTUDO DE CASO EM UM POSTO DE HABILITAÇÃO DE UM ÓRGÃO PÚBLICO DO NORTE FLUMINENSE”. Exatas & Engenharias 8 (22). https://doi.org/10.25242/885X82220181529.