Ferreira, Lidiana R., Luiz Alberto G. Batista, Maria Eugenia S. S. Vasconcelos, e Mauricio S. Do Vale. 2018. “AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO SETOR DE PATRIMÔNIO DE UMA PREFEITURA ATRAVÉS DO MODELO SERVPERF: UM ESTUDO DE CASO NO NORTE FLUMINENSE”. Exatas & Engenharias 8 (22). https://doi.org/10.25242/885X82220181530.