Morais, A. S. C. e Maciel, S. da S. (2012) “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA CLÍNICA OFTALMOLÓGICA DA CIDADE DE CAMPOS DOS GOYTACAZES/ RJ – UMA APLICAÇÃO DA ESCALA SERVPERF”, Exatas & Engenharias, 2(03). doi: 10.25242/885X2032012172.