Morais, A. S. C., e S. da S. Maciel. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA CLÍNICA OFTALMOLÓGICA DA CIDADE DE CAMPOS DOS GOYTACAZES/ RJ – UMA APLICAÇÃO DA ESCALA SERVPERF”. Exatas & Engenharias, Vol. 2, nº 03, julho de 2012, doi:10.25242/885X2032012172.