Da Silva, J. R., S. M. Barreto, E. T. Azevedo Filho, H. R. M. da Hora, e H. G. Costa. “Avaliação Do Desempenho De Centro De serviços Compartilhados: Um Estudo De Casos Múltilpos Em Redes Varejistas”. Exatas & Engenharias, Vol. 4, nº 08, setembro de 2014, doi:10.25242/885X408201453.