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Filho ERDSS, Vasconcelos MESS. AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DA QUALIDADE EM SERVIÇOS PELO MÉTODO DE KANO: ESTUDO DE CASO EM UM POSTO DE HABILITAÇÃO DE UM ÓRGÃO PÚBLICO DO NORTE FLUMINENSE. POEE [Internet]. 14º de novembro de 2018 [citado 15º de agosto de 2020];8(22). Disponível em: https://ojs3.perspectivasonline.com.br/exatas_e_engenharia/article/view/1529