Guimarães, K. de S., Netto, M. M. e Lira, R. A. (2014) “QUALIDADE DE SERVIÇOS NO VAREJO: UM ESTUDO REALIZADO EM UMA EMPRESA DO SETOR FARMACÊUTICO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES”, Humanas Sociais & Aplicadas, 4(11). doi: 10.25242/88764112014560.