PIANNA, L, REIS, TB. SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UM HOSPITAL DO NORTE FLUMINENSE. POHSA [nternet]. 15º de dezembro de 2015 [citado 27º de julho de 2024];5(14). isponível em: https://www.perspectivasonline.com.br/humanas_sociais_e_aplicadas/article/view/867