de Souza, Cláudio Henrique Miranda
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Perspectivas Online 2007 - 2011 v. 2 n. 5 (2008) - Artigos
UMA FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS – A JANELA DO CLIENTE
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Sobre a Revista
A revista Perspectivas Online (PO) possui artigos científicos originais e inovadores, submetidos por pesquisadores renomados. No mundo da pesquisa, nossa revista foi reconhecida por publicar artigos que promovem a teoria e a prática, compartilhando o conhecimento de forma aberta com todos que tem interesse.