REIS,, T. B
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Applied Human and Social Vol 5 No 14 (2015): Edição Comemorativa V CICC - Resumos Expandidos
ANÁLISE DA QUALIDADE DO SERVIÇO: UMA APLICAÇAO DO MODELO SERPERF EM DUAS AGÊNCIAS BANCÁRIAS DE CAMPOS DOS GOYTACAZES
Abstract PDF (Português (Brasil))